Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε

Το Qrillo («εμείς», «μας») είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται σε αυτήν την πολιτική. Λειτουργούμε τον ιστότοπο qrillo.com και την εφαρμογή στο app.qrillo.com. Για ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική ή τον τρόπο χειρισμού των δεδομένων σου, επικοινώνησε μαζί μας στο hello@qrillo.com.

2. Τι δεδομένα συλλέγουμε

Δεδομένα λογαριασμού — Κατά την εγγραφή σου, συλλέγουμε το όνομα και τη διεύθυνση email σου. Αν εγγραφείς σε επί πληρωμή πλάνο, τα στοιχεία χρέωσης (αριθμός κάρτας, διεύθυνση χρέωσης) επεξεργάζονται απευθείας από τη Stripe - δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα ακατέργαστα στοιχεία της κάρτας σου.
Analytics χρήσης — Για κάθε σάρωση QR link ή page view καταγράφουμε: κατά προσέγγιση χώρα προέλευσης (προέρχεται από τη διεύθυνση IP) πλατφόρμα συσκευής (Android, iOS, Windows, macOS, Linux) και αν ο επισκέπτης χρησιμοποιεί κινητό ή desktop. Καταγράφουμε επίσης την ημερομηνία επίσκεψης για μηνιαίες αναφορές τάσεων.
Υποβολές φόρμας επικοινωνίας — Αν ένας επισκέπτης συμπληρώσει φόρμα επικοινωνίας σε μία από τις σελίδες bio ή εταιρείας σου στο Qrillo, το υποβληθέν όνομα, email και μήνυμα προωθούνται απευθείας στον ιδιοκτήτη της σελίδας μέσω email. Δεν αποθηκεύουμε αυτά τα δεδομένα. Εφαρμόζουμε rate limiting για την αποτροπή spam.
Αρχεία που ανεβάζεις — Τα PDF και οι εικόνες που ανεβάζεις αποθηκεύονται στους servers μας. Όταν αντικαταστήσεις ή διαγράψεις ένα αρχείο, η παλιά έκδοση αφαιρείται από τη μνήμη.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σου

Για την παροχή, συντήρηση και βελτίωση της υπηρεσίας Qrillo.
Για την εμφάνιση dashboards analytics (σαρώσεις, views, ανάλυση συσκευών).
Για την επεξεργασία πληρωμών και τη διαχείριση της συνδρομής σου μέσω Stripe.
Για την αποστολή transactional emails (επαλήθευση λογαριασμού, επαναφορά κωδικού, αποδείξεις χρέωσης).
Για την αποστολή ενημερώσεων υπηρεσίας στους εγγεγραμμένους χρήστες, όπως ανακοινώσεις για νέες δυνατότητες, αναβαθμίσεις πλάνων ή σημαντικές αλλαγές στην υπηρεσία. Μπορείς να διαγραφείς από αυτά τα emails οποιαδήποτε στιγμή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο σε κάθε μήνυμα.
Για την επιβολή των Όρων Χρήσης μας και την αποτροπή κατάχρησης.

4. Cookies & tracking

Το Qrillo χρησιμοποιεί ένα minimal session cookie απαραίτητο για την αυθεντικοποίηση (για να παραμένεις συνδεδεμένος). Χρησιμοποιούμε επίσης Google Analytics στο qrillo.com για να κατανοούμε πώς οι επισκέπτες αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπό μας (σελίδες που επισκέφτηκαν, πηγές επισκεψιμότητας, κατά προσέγγιση τοποθεσία). Το Google Analytics χρησιμοποιεί δικά του cookies και μπορεί να μεταφέρει δεδομένα σε servers της Google. Μπορείς να εξαιρεθείς μέσω του Google Analytics Opt-out Browser Add-on ή προσαρμόζοντας τις ρυθμίσεις cookies του browser σου. Τα analytics σάρωσης QR μέσα στην εφαρμογή δεν χρησιμοποιούν cookies - εξάγονται server-side από τα request headers.

5. Υπηρεσίες τρίτων

Stripe — Επεξεργασία πληρωμών. Η Stripe μπορεί να αποθηκεύει τα στοιχεία χρέωσής σου βάσει της δικής της πολιτικής απορρήτου.
Cloudflare — Χρησιμοποιούμε Cloudflare για DNS και παράδοση δικτύου. Η Cloudflare μπορεί να επεξεργάζεται μεταδεδομένα αιτήσεων (IP, headers) ως μέρος της υπηρεσίας της.
Google Analytics — Χρησιμοποιούμε Google Analytics στον ιστότοπο marketing qrillo.com για τη μέτρηση επισκεψιμότητας και συμπεριφοράς χρηστών (σελίδες που επισκέφτηκαν, διάρκεια συνεδρίας, πηγή παραπομπής). Τα δεδομένα επεξεργάζονται από την Google βάσει της Πολιτικής Απορρήτου της. Το Google Analytics μπορεί να χρησιμοποιεί cookies και να μεταφέρει ανωνυμοποιημένα δεδομένα σε servers της Google.

6. Διατήρηση δεδομένων

Τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται για όσο διάστημα ο λογαριασμός σου είναι ενεργός. Όταν κλείσεις τον λογαριασμό σου, τα δεδομένα σου διαγράφονται αμέσως με soft delete και αφαιρούνται οριστικά εντός 30 ημερών. Τα analytics (συγκεντρωτικές μετρήσεις χώρας/συσκευής) μπορεί να διατηρούνται σε ανωνυμοποιημένη μορφή για αναφορές τάσεων. Τα μηνύματα φόρμας επικοινωνίας προωθούνται μέσω email και δεν αποθηκεύονται.

7. Τα δικαιώματά σου (GDPR)

Αν βρίσκεσαι στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, έχεις δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής των προσωπικών σου δεδομένων· περιορισμού ή αντίρρησης στην επεξεργασία· και φορητότητας δεδομένων. Για να ασκήσεις οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, στείλε μας email στο hello@qrillo.com. Έχεις επίσης δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία στην αρμόδια εθνική αρχή προστασίας δεδομένων.

8. Ασφάλεια δεδομένων

Χρησιμοποιούμε μέτρα ασφαλείας industry-standard για την προστασία των δεδομένων σου: HTTPS παντού, κρυπτογραφημένη αποθήκευση για ευαίσθητα πεδία και αυστηρούς ελέγχους πρόσβασης. Τα αρχεία που ανεβάζεις ελέγχονται πριν την αποθήκευση και τα παλιά αρχεία αφαιρούνται όταν αντικαθίστανται.

9. Παιδιά

Το Qrillo δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από άτομα κάτω από αυτή την ηλικία. Αν πιστεύεις ότι ένα παιδί μας έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα, επικοινώνησε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε άμεσα.

10. Αλλαγές σε αυτήν την πολιτική

Μπορεί να ενημερώσουμε αυτήν την πολιτική ανά πάσα στιγμή. Όταν το κάνουμε, θα ενημερώνουμε την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή αυτής της σελίδας. Η συνέχιση χρήσης της υπηρεσίας μετά από αλλαγές συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής.

11. Επικοινωνία

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αιτήματα σχετικά με το απόρρητο, στείλε μας email στο hello@qrillo.com. Προσπαθούμε σε κάθε περίπτωση να απαντάμε εντός 5 εργάσιμων ημερών.